よくある質問

• 契約締結日より料金が発生します。
• ホームページ制作のスタート（打合せ・取材等）は、契約締結後となりますので、ホームページ制作期間も料金は発生します。
  ※ホームページ制作は、初回打合せから最短で1カ月(LP）、最長で6カ月を目安として下さい。
  ※ホームページ公開日が課金開始から6カ月目を超えた場合は、超過した日数分、無課金で利用期間を延長します。

ご利用料金のお支払い方法は、月次でのクレジットカード決済のみとなります。（口座振替は準備中）
毎月請求メールがお客さまの元に送られてきますので、10営業日以内にパソコンやタブレット・スマートフォンから月額料金のオンライン・クレジット決済を行ってください。

ご利用可能なクレジットカード

サービス利用地域につきましては、制限を設けておりませんので、全国の法人様にご利用いただくことができます。

• 契約期間が満了すると更新を希望されない限り、契約終了となり、ホームページは閉鎖されます。
• 継続して利用される場合は、契約期間満了日の90日前までに、5年・3年・1年契約のいずれかを選択してお申し込み下さい。
• 契約期間内での解約については、解約費用が発生いたします。

• 途中で解約される場合は、契約終了までの月数分の費用を解約金として一括してお支払いいただきます。
  例）5年（60カ月）契約の21カ月目での解約の場合
  27,500円×残契約月数39＝解約金：1,072,500円

※価格はすべて税込表記です。

• サブスクWEBサービスが契約終了となる場合、ホームページ利用停止と同時にサーバー契約とドメインの契約も終了となります。
• 引き続き、お客さまが当該ドメインの使用を希望される場合は、下記二通りの方法がございます。
  ①お客さまとドメイン管理会社とで新規契約する
  ②IT Officeからお客さまへ名義変更手続きを行う
• ①②ともに、年毎に発生するドメイン維持費用は、お客さまのご負担になります。

• ホームページのデータは、契約期間が終了した後、1年LP契約・5年契約は無償、3年契約は有償でお渡ししています。契約年数によって料金が異なります。

【契約終了後のホームページデータ譲渡費用】
5年契約・・・0円
3年契約・・・165,000円
1年LP契約・・・0円

サブスクWEBサービスのホームページは、WordPressというCMSとデザインテンプレートであるWordPressテーマの2つで制作しています。WordPressは、無償でバージョンアップ可能ですが、WordPressテーマは、保守の期限切れとなりますので、バージョンアップはできません。また、お渡ししたホームページを別の環境で利用するには、ドメインの譲渡やサーバーの切替え等、専門的な作業が必要です。お客さまご自身でデータ移行作業を行うのが難しい場合は、有償でデータ移行作業を承ります。

【ホームページデータ移行作業費】
一律・・・165,000円（WordPress新規インストール・設定、ホームページデータ移行、DNSレコード変更、ネームサーバ変更作業など）

※価格は、すべて税込表記です。

• BLOG機能自体は、選択いただいたWordPressテーマの標準機能限定となりますが、標準セットに含まれています。
• BLOGは、その性質上、お客さま自身で情報発信されるものですので、標準セットのページ数には、含まれません。
• BLOGの作成代行を希望される場合は、別途見積いたします。

• はい。SEO対策で使用するGoogle Analytics（アクセス解析）やGoogle Serch Console（キーワード解析）、Google Map（地図表示）などホームページ運用では必須になります。
• 個人でGmailアカウントを利用中でも、会社やお店とは別で運用されたい場合には、新たにGmailアカウントを取得していただく必要があります。

• サブスクWEBサービスでは、20ぺージ（フォーム含む）まで標準セットで制作可能です。
• 紙のA4サイズ1ページ相当を目安としています（ヘッダー・フッター領域は除く）
• 例えば、HTMLのぺージをA4サイズで印刷した際に、紙3ぺージ分くらいになった場合、ヘッダー・フッター領域を差し引いて1ページくらいの換算としています。また、文字がほとんどなく図版が大きいぺージなどもありますので、それらも加味して換算しますが、標準セットの20ぺージというボリュームは、一般的なホームページであれば、十分だと考えております。
• 20ぺージを超えてぺージ制作する場合は、1ページあたり33,000円の制作費がかかりますが、月額金額に変更はありません。

※価格はすべて税込表記です。

• はい。IT Officeが、お客さまのホームページに最適だと思われる「WordPressテーマ」をいくつかご提示させていただきますので、その中から選んでいただく事は可能です。
• IT Officeが、推奨するWordPressテーマは、すべて有料販売されている品質の高いテーマです。デザイン性やセキュリティ面など、厳選したテーマを採用しています。
• IT Officeが推奨するテーマ以外でお客さまが、直接リクエストされたWordPressテーマにつきましては、セキュリティや動作保証などの問題がございますので、原則、お断りしております。

• 契約後、初回の打合せから最短で1カ月（LP）、最長で6カ月を目安として下さい。

作成するホームページの内容によって異なりますが、基本、下記のものをご用意下さい。

1. 会社や店、商品・サービス等のロゴデータ
2. 会社概要、商品・サービス概要などの情報（パンフレットやカタログ、ホワイトペーパー、新聞や雑誌の掲載記事など）
3. Gmailアカウント
4. FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSアカウント（必須ではないです）

• ホームページの修正やぺージの追加作業は、原則、IT Officeのスタッフが承ります。
• BLOGやお知らせの更新をお客さまが作業なさる場合は、その作業のみ可能な「編集権限」を発行させていただきます。
• お客さまの更新作業が原因で、表示等がおかしくなるといったホームページへの不具合が発生した際、軽微な場合を除き、復旧作業費が発生いたします。

• 写真撮影・動画撮影共に半日（3～4時間）の撮影が標準セットに含まれています。
• 動画編集作業も30秒動画までが標準セットとなります。
• 追加の撮影費用は下記となります。

1. 【写真撮影】
   半日：55,000円、8時間：99,000円
   ※諸経費・交通費別途
2. 【動画撮影】
   別途見積

※価格はすべて税込表記です。

• はい。『おまかせ提案』の打合せの際に、ご要望を伺わせていただきます。
• 他にも不明点や質問などは、打合せの場にてお気軽にご相談下さい。

• フォームの作成は、3点まで標準セットに含まれています。（Contact Form 7標準利用のみ）
• 追加および複雑な入力機能や独自のカスタムフォームの制作は、55,000円〜。※別途見積となります。

※価格は、すべて税込表記です。

• 標準セットでは、Eメール利用はできません。
• Eメールは、オプションで月額5,500円（1〜10アカウントまで）となります。
• ※ホームページを作成する際に、お客さまごとに独自ドメイン「https://xxxxx.yy」を取得します。その独自ドメインのメールアカウントでの使用がオプションとなります。

※価格は、すべて税込表記です。

• サブスクWEBサービスが利用しているサーバーは、ビジネス用途向けで「リソース確保型」の高性能サーバーです。
  WordPress専用・WAF・自動バックアップ・MySQL無制限・PHP 8/7・NVMeピュアSSD（オールSSD）
• サーバー容量は、50GB（SSD）です。
• 標準セットのSSLサーバー証明書は、サーバーが提供する独自SSLですが、別途、有償にて他のSSLサーバー証明書導入も可能です。

• ドメインの取得費用は、「.com」「.jp」「.net」は、1ドメインのみ標準セットに含まれています。
• CO.JP（企業）、OR.JP（財団法人等）、AC.JP（大学等）など、組織の種別ごとに区別されたドメインは、別途費用が発生します。

保守の範囲は下記のとおりです。

1. ドメイン・SSL証明・サーバー管理
2. ホームページのデータバックアップ：過去7日分
3. WordPressバージョンアップ
4. その他、ホームページ表示に関連する不具合解消等

• 既存ドメインでの利用は、可能です。（ネームサーバーやDNSレコードが変更できる場合のみ）
  ※DNSレコードを変更する場合、ドメイン管理会社によっては、変更費用が発生する場合があります。
  ※ネームサーバ・DNSレコード変更作業は、作業費：33,000円～がかかります。
• お客さまが現在使用されているサーバーでの運用は、問題が生じた場合、対応が困難なケースが多いため原則、お断りしていますが、エックスサーバーのみ対応可能です。

※価格は、すべて税込表記です。

• はい。SEO対策の作業は、標準セットに含まれております。
• サブスクWEBサービスのSEO対策は、適時作業を行います。IT Officeが、対策が必要であると判断した場合は、回数制限なしに作業を行います。
• お客さまからのリクエストによる作業は、ブラックハット防止の観点から、IT Office側で可否も含めて作業の実施を判断させていただきます。

サブスクWEBサービスで主に行うコンテンツSEO対策の一例を記述いたします。

1. グローバルメニュー掲載順位の変更
   【MENU】サービス案内｜営業時間｜利用料金｜お問い合せ
   利用料金のアクセス数が多い場合は、トップページの利用料金を追加掲載し、グロ－バルメニュー掲載順も下記に変更します。
   【MENU】利用料金｜サービス案内｜営業時間｜お問い合せ
2. 掲載文章へのキーワード追加
   Google Serch Consoleの「CTRが低い検索キーワード」に対して、そのキーワードが、集客拡大につながると判断した場合、既存ぺージに当該キーワードに関するコピー（文章）を追記します。
3. 新たなページの追加
   Google Serch Consoleの「CTRが低い検索キーワード」に対して、そのキーワードが、集客拡大につながると判断した場合、当該キーワードに関連した新しいぺージを作成します。（内容によっては、有償作業）
4. その他、必要に応じて、機械的な作業も含め適時作業を行います。

• お客さまが、直接WordPressを使用される場合のサポートは行っておりません。
• BLOGやお知らせの更新をお客さまの方で行われる場合は、その作業のみ可能な「編集権限」を発行させていただきます。
• WordPressの使い方などは、YouTube動画などを参考下さい。

• サブスクWEBサービスをご利用いただいているお客さまのサポート窓口は下記となります。

【フリーダイヤル】0120-307-870（11：00～18：00）
【Eメール】info_@it-office.jp

• ホームページの更新含め、お客さまがWordPressを使用される場合のサポートは行っておりません。
• BLOGやお知らせの更新をお客さまが作業なさる場合は、その作業のみ可能な「編集権限」を発行させていただきます。
• WordPressを使ったホームページの更新方法は、YouTube動画などを参考下さい。

お打ち合わせの回数は、特に制限を設けておりません。必要に応じて下記の形式で実施させていただきます。

1. 【ホームページ公開まで】
   対面・オンラインMTG、Eメール・電話と状況に応じて対応いたします。
2. 【ホームページ公開後の打合せ】
   ご相談・・・電話・Eメール
   追加ぺージ制作・・・オンラインMTG・訪問
   SEO報告・・・オンラインMTG・訪問
   ぺージ修正依頼・・・原則Eメールのみです。齟齬が発生しやすいため、電話でのヒアリングは、非対応としております。